حریم خصوصی کاربران اپلیکیشن پوزیترون
اعتماد شما برای پوزیترون ارزشمند است. ما تلاش میکنیم در کنار ارائه تجربهای ساده، سریع و مطمئن برای خرید از اپلیکیشن پوزیترون، از اطلاعات شخصی کاربران نیز با دقت و مسئولیت محافظت کنیم.
استفاده از اپلیکیشن پوزیترون ممکن است در بخشهایی مانند ایجاد حساب کاربری، ثبت و پیگیری سفارش، خرید کالا، ثبت نظر، استفاده از خدمات باشگاه مشتریان، دریافت پشتیبانی یا استفاده از سایر امکانات اپلیکیشن، نیازمند دریافت برخی اطلاعات از کاربران باشد.
پوزیترون این اطلاعات را تنها در حدود موردنیاز برای ارائه خدمات، پردازش سفارشها، افزایش امنیت و بهبود تجربه کاربران دریافت و پردازش میکند.
چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود؟
بسته به نوع استفاده شما از اپلیکیشن پوزیترون، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت و نگهداری شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل
- آدرس محل تحویل سفارش
- کد پستی
- اطلاعات موردنیاز برای صدور فاکتور
- اطلاعات مربوط به سفارشها، پرداختها و سوابق خرید
- اطلاعاتی که هنگام ارتباط با واحد پشتیبانی در اختیار پوزیترون قرار میدهید
- اطلاعات مرتبط با نحوه استفاده از اپلیکیشن
اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبتنام، تکمیل حساب کاربری یا ثبت سفارش وارد میکند، بهعنوان اطلاعات مورد تأیید او در نظر گرفته میشود. بنابراین کاربران مسئول صحت و کامل بودن اطلاعات ثبتشده هستند.
در صورتی که اطلاعات واردشده برای پردازش سفارش، تحویل کالا یا ارائه خدمات کافی نباشد، پوزیترون ممکن است برای تکمیل یا تأیید اطلاعات با کاربر تماس بگیرد.
اطلاعات دریافتکننده سفارش
کاربران میتوانند هنگام ثبت سفارش در اپلیکیشن، شخص دیگری را بهعنوان تحویلگیرنده کالا معرفی کرده و نام، شماره تماس و آدرس او را ثبت کنند.
این اطلاعات صرفاً با هدف پردازش، هماهنگی و تحویل همان سفارش و ارائه خدمات مرتبط با آن مورد استفاده قرار میگیرد.
کاربری که اطلاعات شخص دیگری را برای دریافت سفارش ثبت میکند، مسئول صحت اطلاعات واردشده و داشتن مجوز لازم برای ارائه این اطلاعات است.
اطلاعات فنی اپلیکیشن و دستگاه
برای حفظ کیفیت سرویس، افزایش امنیت، شناسایی مشکلات فنی و بهبود تجربه کاربری، اپلیکیشن پوزیترون ممکن است در حد ضرورت برخی اطلاعات فنی مربوط به دستگاه و نحوه استفاده از اپلیکیشن را دریافت کند.
این اطلاعات، متناسب با امکانات و مجوزهای فعال در نسخه مورد استفاده اپلیکیشن، میتواند شامل مواردی مانند موارد زیر باشد:
- نوع و مدل دستگاه
- نسخه سیستمعامل
- نسخه اپلیکیشن
- زبان دستگاه
- نوع اتصال به اینترنت و برخی اطلاعات فنی شبکه
- شناسهها و اطلاعات فنی موردنیاز برای عملکرد صحیح اپلیکیشن
- صفحات و بخشهای مشاهدهشده در اپلیکیشن
- جستجوهای انجامشده در اپلیکیشن و نتایج انتخابشده
- زمان و مدت استفاده از اپلیکیشن
- اطلاعات فنی مرتبط با عملکرد اپلیکیشن
این اطلاعات با هدف تحلیل عملکرد اپلیکیشن، بهینهسازی امکانات، افزایش امنیت، رفع اشکالات فنی و ارائه تجربه کاربری بهتر جمعآوری و پردازش میشوند.
پوزیترون تلاش میکند اطلاعات فنی و آماری را تا حد امکان بهگونهای پردازش کند که برای اهداف تحلیلی نیازی به شناسایی مستقیم یک شخص مشخص وجود نداشته باشد.
گزارش خطا و توقف اپلیکیشن
در صورت بروز خطا، توقف ناگهانی یا عملکرد غیرعادی اپلیکیشن، ممکن است برخی اطلاعات فنی موردنیاز برای شناسایی و رفع مشکل دریافت شود.
این اطلاعات میتواند شامل مواردی مانند موارد زیر باشد:
- نسخه اپلیکیشن
- نوع و مدل دستگاه
- نسخه سیستمعامل
- زمان بروز خطا
- وضعیت حافظه دستگاه در هنگام بروز خطا
- اطلاعات فنی مرتبط با اجرای اپلیکیشن
- اطلاعات مربوط به اتصال شبکه در زمان بروز خطا
هدف از جمعآوری این اطلاعات، شناسایی مشکلات فنی، افزایش پایداری اپلیکیشن و بهبود کیفیت خدمات است.
مجوزهای اپلیکیشن
برخی قابلیتهای اپلیکیشن پوزیترون ممکن است برای عملکرد صحیح به مجوزهای سیستمعامل دستگاه نیاز داشته باشند.
در چنین شرایطی، اپلیکیشن مطابق سازوکار سیستمعامل، پیش از دسترسی به قابلیت مربوط، مجوز لازم را از کاربر درخواست میکند.
پوزیترون تلاش میکند تنها مجوزهایی را درخواست کند که برای ارائه یک قابلیت مشخص در اپلیکیشن ضروری باشند.
کاربران میتوانند دسترسیهای اعطاشده به اپلیکیشن را از طریق تنظیمات سیستمعامل دستگاه خود مشاهده و در مواردی مدیریت یا غیرفعال کنند.
در صورت غیرفعال کردن یک مجوز، ممکن است قابلیت مرتبط با همان مجوز بهدرستی کار نکند یا در دسترس نباشد.
آدرس IP و اطلاعات مربوط به استفاده از اپلیکیشن
هنگام ارتباط اپلیکیشن پوزیترون با سرورها، ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع دستگاه، سیستمعامل، نسخه اپلیکیشن، زمان ارسال درخواست و اطلاعات مرتبط با ارتباط اپلیکیشن با سرور ثبت شود.
این اطلاعات میتواند برای اهدافی مانند موارد زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- حفظ امنیت اپلیکیشن و حساب کاربران
- جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیتهای مشکوک
- شناسایی مشکلات فنی
- تهیه آمارهای کلی و غیرشخصی
- افزایش سرعت و پایداری سرویس
- بهبود عملکرد اپلیکیشن
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافتشده از کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- احراز و تأیید هویت کاربر در بخشهای موردنیاز
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارش
- دریافت و تأیید پرداخت
- ارسال و تحویل کالا
- ارائه خدمات پس از فروش
- پاسخگویی و پشتیبانی از کاربران
- صدور فاکتور و انجام امور مالی و قانونی
- مدیریت باشگاه مشتریان و مزایای مرتبط
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
- افزایش امنیت حسابهای کاربری
- جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیتهای مشکوک
- بهبود عملکرد اپلیکیشن
- تحلیل نحوه استفاده کاربران از امکانات اپلیکیشن
- بهبود تجربه خرید
- بررسی و رفع خطاهای فنی
- ارائه خدمات و پیشنهادهای مرتبطتر به کاربران
- انجام تحلیلهای آماری و بازاریابی در چارچوب قوانین و مقررات
اطلاعرسانی و پیامهای اپلیکیشن
پوزیترون ممکن است برای اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارشها، حساب کاربری، خدمات جدید، پیشنهادهای ویژه، جشنوارهها، تخفیفها، باشگاه مشتریان یا سایر رویدادهای مرتبط از روشهایی مانند موارد زیر استفاده کند:
- پیامک
- اعلان یا Push Notification اپلیکیشن
- پیامها و اعلانهای داخل اپلیکیشن
- سایر کانالهای ارتباطی رسمی پوزیترون
پیامهای ضروری مرتبط با سفارش، پرداخت، حساب کاربری، امنیت یا ارائه خدمات ممکن است مستقل از پیامهای تبلیغاتی برای کاربران ارسال شوند.
در مواردی که امکان مدیریت یا غیرفعال کردن اعلانهای تبلیغاتی وجود داشته باشد، کاربران میتوانند از طریق تنظیمات اپلیکیشن یا تنظیمات اعلانهای سیستمعامل دستگاه خود، دریافت این نوع اعلانها را مدیریت کنند.
پوزیترون تنها از کانالها و سامانههای رسمی خود برای ارتباط با کاربران استفاده میکند. کاربران باید نسبت به پیامها، لینکها یا درخواستهایی که از منابع ناشناس و با نام پوزیترون ارسال میشوند هوشیار باشند.
حفاظت از اطلاعات کاربران
پوزیترون حفظ محرمانگی و امنیت اطلاعات کاربران را بخشی از مسئولیت خود میداند و تلاش میکند با استفاده از راهکارهای فنی، امنیتی و اجرایی مناسب از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، تغییر، افشا، تخریب یا استفاده غیرمجاز محافظت کند.
تدابیر امنیتی مورد استفاده ممکن است متناسب با نوع اطلاعات و نحوه پردازش آن متفاوت باشد.
با این حال، هیچ سرویس آنلاین یا اپلیکیشنی را نمیتوان بهطور مطلق در برابر تمامی مخاطرات امنیتی مصون دانست. در صورت وقوع سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز ناشی از اقدامات اشخاص متخلف، پوزیترون حق پیگیری موضوع از طریق مراجع قانونی را برای خود محفوظ میدارد.
اشتراکگذاری اطلاعات با ارائهدهندگان خدمات
برای انجام برخی خدمات اپلیکیشن، ممکن است ارائه بخشی از اطلاعات کاربران به شرکتها یا مجموعههایی که در فرایند ارائه خدمات پوزیترون نقش دارند ضروری باشد.
این مجموعهها میتوانند شامل موارد زیر باشند:
- شرکتهای حملونقل و ارسال کالا
- ارائهدهندگان خدمات پرداخت
- ارائهدهندگان زیرساختهای فنی
- سرویسهای پیامکی و اطلاعرسانی
- ارائهدهندگان خدمات فنی مرتبط با اپلیکیشن
- ارائهدهندگان خدمات پشتیبانی و تحلیل عملکرد
در چنین شرایطی، اطلاعات تنها در حد موردنیاز برای انجام خدمت مربوط در اختیار مجموعه ارائهدهنده آن خدمت قرار میگیرد.
پوزیترون اطلاعات شخصی کاربران را بهعنوان یک دارایی تجاری برای فروش در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار نمیدهد.
ارائه اطلاعات به مراجع قانونی
اطلاعات شخصی کاربران نزد پوزیترون محرمانه محسوب میشود.
با این حال، در صورتی که بر اساس قوانین و مقررات کشور، دستور مقام قضایی یا درخواست قانونی مراجع ذیصلاح، ارائه بخشی از اطلاعات کاربران الزامی باشد، پوزیترون در حدود درخواست قانونی با مرجع مربوط همکاری خواهد کرد.
نظرات و محتوای ثبتشده توسط کاربران
کاربران ممکن است در بخشهایی از اپلیکیشن امکان ثبت نظر، نقد یا سایر محتواها را داشته باشند.
پوزیترون میتواند برای رعایت قوانین، حفظ کیفیت محتوا، جلوگیری از انتشار اطلاعات شخصی یا حذف مطالب توهینآمیز، نامرتبط، غیرقانونی یا مغایر با مقررات، محتوای ارسالشده توسط کاربران را بررسی، ویرایش یا از انتشار آن جلوگیری کند.
در صورتی که محتوای ثبتشده مشمول تخلف یا مصادیق مجرمانه باشد، اطلاعات مربوط میتواند مطابق قوانین برای بررسی و پیگیری موضوع مورد استفاده قرار گیرد.
امنیت حساب کاربری
حفظ امنیت حساب کاربری نیازمند همکاری کاربران نیز هست.
کاربران باید از قرار دادن رمزهای عبور، کدهای تأیید، رمزهای یکبارمصرف و سایر اطلاعات محرمانه حساب خود در اختیار دیگران خودداری کنند.
پوزیترون هیچگاه از کاربران درخواست نمیکند رمز کارت بانکی، رمز دوم یا رمز یکبارمصرف بانکی خود را از طریق تماس تلفنی، پیامک، شبکههای اجتماعی یا پیامرسانها در اختیار کارکنان پوزیترون قرار دهند.
در صورتی که شماره تلفن همراه ثبتشده در حساب کاربری به شخص دیگری واگذار شود، کاربر باید در اولین فرصت اطلاعات حساب خود را بهروزرسانی کند تا از دسترسی غیرمجاز احتمالی جلوگیری شود.
اطلاعات پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت و زیرساختهای بانکی معتبر انجام میشود.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی از جمله رمز کارت، رمز دوم یا رمز یکبارمصرف بانکی توسط پوزیترون درخواست نشده و برای استفادههای بعدی در اپلیکیشن ذخیره نمیشود.
کاربران باید اطلاعات بانکی خود را صرفاً در محیطهای معتبر و رسمی پرداخت وارد کنند و از ارائه این اطلاعات به اشخاص دیگر خودداری کنند.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، پردازش و پیگیری سفارشها، انجام تعهدات، ارائه خدمات پس از فروش، پاسخگویی به کاربران، رعایت الزامات مالی و قانونی، حفظ امنیت سرویس یا پیگیریهای حقوقی ضروری باشد.
مدت نگهداری هر نوع اطلاعات میتواند بر اساس ماهیت داده، هدف از پردازش و الزامات قانونی متفاوت باشد.
حقوق کاربران نسبت به اطلاعات خود
کاربران میتوانند از امکانات موجود در اپلیکیشن برای مشاهده یا ویرایش اطلاعات قابل تغییر حساب کاربری خود استفاده کنند.
همچنین در مواردی که قوانین و الزامات نگهداری اطلاعات اجازه دهد، کاربران میتوانند درخواست خود درباره اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی را از طریق کانالهای ارتباطی رسمی پوزیترون مطرح کنند.
برخی اطلاعات مرتبط با معاملات، سفارشها، پرداختها، فاکتورها و سوابق مالی ممکن است به دلیل الزامات قانونی، مالیاتی، حسابداری، ارائه خدمات پس از فروش یا ضرورت رسیدگی به اختلافات، برای مدت مشخصی قابل حذف نباشند.
تغییرات سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست با توسعه اپلیکیشن پوزیترون، اضافه شدن امکانات جدید، تغییر نحوه ارائه خدمات یا تغییر الزامات قانونی بهروزرسانی شود.
نسخه بهروز سیاست حریم خصوصی از طریق بخش مربوط به حریم خصوصی اپلیکیشن در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت.
توصیه میشود کاربران برای آگاهی از آخرین تغییرات، این بخش را در بازههای زمانی مناسب مطالعه کنند.
ارتباط با پوزیترون
در صورتی که درباره نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری یا حفاظت از اطلاعات خود سؤال، درخواست یا ابهامی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی رسمی پوزیترون با ما در ارتباط باشید.
پوزیترون تلاش میکند با رعایت حریم خصوصی، استفاده مسئولانه از اطلاعات کاربران و بهکارگیری تدابیر امنیتی مناسب، تجربهای امن، ساده، سریع و قابل اعتماد را در اپلیکیشن خود فراهم کند.
استفاده از اپلیکیشن پوزیترون به معنای مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست در چارچوب قوانین و مقررات قابل اعمال است.