شرایط ثبت گارانتی در پوزیترون

۱. هماهنگی قبل از ارسال

پیش از هر اقدامی، حتما با کارشناسان پوزیترون تماس بگیرید. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی با خدمات پس از فروش، ممکن است باعث تأخیر در روند بررسی و پردازش گارانتی شود.

۲. بسته‌بندی استاندارد

کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود و در شرایط اولیه بسته‌بندی ارسال شود.

تمامی لوازم جانبی و اقلام همراه (مانند باتری، دفترچه راهنما، برچسب گارانتی، فاکتور خرید، بند و قطعات بسته‌بندی) همراه با کالای اصلی ارسال گردد.

۳. عدم آسیب به بسته‌بندی

از چسباندن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگر روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید.

پاره یا مخدوش کردن جعبه اصلی باعث لغو ضمانت بازگشت کالا خواهد شد.

در صورت نیاز به ثبت توضیحات، لطفاً آن را پشت فاکتور خرید یا روی یک برگه جداگانه بنویسید و داخل بسته قرار دهید.

۱. فرآیند بررسی و تعمیر

جهت رفع اشکالات سخت‌افزاری، ممکن است نیاز به باز شدن دستگاه باشد. پس از تعمیر، کالا در همان شرایط اولیه تحویل داده خواهد شد.

در صورتی که دستگاه مشمول گارانتی نباشد، نتیجه بررسی ظرف ۳ روز کاری به همراه علت و هزینه تعمیر به اطلاع مشتری خواهد رسید.

۲. شرایط ارسال کالا برای گارانتی

هزینه ارسال دستگاه به مرکز خدمات و دریافت آن پس از تعمیر، بر عهده شرکت است. دستگاه باید در کارتن و بسته‌بندی اصلی و مطابق با شرایط اولیه، همراه با کارت گارانتی ارسال شود تا مشمول خدمات گارانتی گردد.

۳. مدت زمان تعمیر و تعویض قطعات

در صورت نیاز به واردات قطعه از خارج از کشور، با توجه به محدودیت‌های موجود، مدت زمان تعمیر یا تعویض ممکن است افزایش یابد.

۴. محدوده تعهدات شرکت

تعهدات شرکت فقط شامل موارد ذکرشده در ضمانت‌نامه است. سایر مسئولیت‌ها و تعهدات مربوط به تولیدکننده اصلی یا فروشندگان دیگر، بر اساس بررسی‌های جداگانه و تعیین هزینه انجام خواهد شد.

۵. تأیید نهایی گارانتی

دریافت دستگاه و ارائه رسید پذیرش، به‌منزله تأیید گارانتی نیست. تأیید نهایی منوط به بررسی کارشناسان فنی شرکت خواهد بود.

۶. تحویل سفارش و دریافت کالا

هنگام دریافت سفارش، ارائه کارت شناسایی معتبر (متعلق به خریدار یا تحویل‌گیرنده) به مأمور توزیع کالا الزامی است.

پس از تحویل سفارش به پست یا تیپاکس، شرکت کد رهگیری مرسوله را در اختیار شما قرار خواهد داد.